TROCAS E DEVOLUÇÕES
ARREPENDIMENTO OU ERRO SEU NA PERSONALIZAÇÃO
Se o erro na personalização for devido a um erro que você tenha cometido no formulário de personalização, nós não podemos nos responsabilizar.
Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou ERRO NOSSO na personalização ou que estejam danificados ou avariados.
AVARIA/DEFEITO OU ERRO NOSSO NA PERSONALIZAÇÃO
Se, por qualquer razão, nós cometemos um erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabricação ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso sem demora. Neste caso, nós pagaremos e/ou ressarciremos todos os custos de reenvio e trocaremos o produto o mais breve possível.
Sua solicitação de devolução deve ser feita pelo e-mail [email protected] informando seus dados (nome completo e número do pedido), dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de entrega confirmada pelo código de rastreamento do seu pedido.
REENVIO DE PEDIDO COM ENDEREÇO ERRADO
Seu pedido voltou para o remetente? Envie um e-mail para nós no [email protected] que vamos solucionar seu problema.
Caso o endereço fornecido a nós esteja correto e foi uma falha dos Correios, fique tranquilo que faremos o reenvio sem custo.
Já se o endereço para a entrega fornecido estiver errado, é cobrada uma nova taxa de entrega, a ser paga via transferência / boleto / cartão (via Pagar.me).